愛普生產品增值服務合同（OA-不含打印頭服務版）
愛普生打印頭保險服務合同

愛普生產品增值服務合同（OA-不含打印頭服務版）

1、條款效力：

本增值服務條款（以下稱“本條款”）旨在說明愛普生（中國）有限公司（以下稱“愛普生”）及其認證服務機構與用戶在愛普生增值服務項下的權利和義務。用戶在購買增值服務之前應仔細閱讀本條款。購買增值服務即表示用戶理解並完全接受本條款。

本條款為一般條款，若愛普生與用戶就增值服務內容有其他書麵約定的，以其他書麵約定為準。

2、服務內容：

2.1本增值服務包含延長保修期服務，但不包含打印頭的保修服務。

2.2 本產品包含打印頁數限製要求（依據《延保期打印頁數限製》），且在延長保修期限內產品達到該打印頁數限製，則增值服務自產品到達打印頁數限製之時終止。

2.3 愛普生及其認證服務機構將依據本條款向用戶提供增值服務（以下稱“本服務”）。增值服務的服務質量檢測和管理，由愛普生（中國）有限公司負責。

2.4 本服務適用於愛普生商用打印機的部分機型，具體型號請谘詢愛普生認證服務機構或愛普生服務熱線。

3、購買條件：

符合以下條件的產品方可申請購買本服務：

3.1 該產品為通過愛普生的正規銷售渠道在中國大陸地區銷售、未經第三方或用戶改裝且處於良好狀態的愛普生產品並且產品仍在標準保修期內。

3.2 用戶可通過愛普生認證服務機構購買增值服務，服務機構詳細信息可通過愛普生官網或愛普生服務熱線400-810-9977進行查詢。

3.3 根據用戶所提供的產品使用年限、打印頁數*、耗材使用情況、零件更換等具體情況，經愛普生認定為可購買本服務的產品（以最終愛普生公司認可和判斷為準）；

3.4 按要求提供必須的申報資料並經過愛普生審核合格；

3.5 符合愛普生對購買本服務的其它要求。

注：

打印頁數*：產品對打印頁數限製有要求，如使用中已超出打印頁數限製，將不能購買本服務。

詳細請參照《延保期打印頁數限製》。

愛普生保留接受或拒絕用戶申請的一切權利。

4、服務區域：

愛普生僅在中華人民共和國大陸地區（不包括香港、澳門以及台灣地區）提供本服務。用戶如將產品移出此區域將不能享受本服務。

5、確認程序：

用戶向愛普生認證服務機構提出購買需求，由愛普生認證服務機構在增值服務銷售係統中錄入，愛普生在確認錄入係統的產品符合本服務的購買條件後，審核通過，本服務開始生效。如因申請的產品不符合愛普生要求的購買條件而導致愛普生拒絕提供本服務，愛普生不承擔任何法律責任，用戶/愛普生認證服務機構應自行承擔相應損失（用戶/愛普生認證服務機構如已經支付購買本服務款項的，收款方應當退還該等款項）。

6、違約責任：

若愛普生或其認證服務機構未能履行本條款或服務內容中承諾的服務，且沒有及時采取補救措施，愛普生或其認證服務機構將應用戶書麵要求退還用戶購買本服務所支付的款項。如因愛普生或其認證服務機構無法合理預見和控製的因素或因用戶方麵的原因或因不可抗力導致未能履行或延遲履行本服務則不受本條所限。

7、損害賠償：

如因愛普生或其認證服務機構的過錯造成用戶的財產損害，愛普生或其認證服務機構將根據中華人民共和國相關法律承擔賠償責任。但無論如何，對用戶的損害賠償僅限於有形財產，且不超過實際損失。愛普生及其認證服務機構在任何情況下均不對間接或連帶損失承擔賠償責任。

8、除外責任：

經愛普生認定的以下情況不屬於增值服務的範疇：

8.1打印頭的維修、更換等保修服務；

8.2 產品的故障、損壞是由於用戶在非愛普生公司指定的工作環境下（如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等）使用的；

8.3 產品的故障、損壞是由於用戶使用非愛普生原裝或指定選件、附件發生故障（如電池泄露或爆炸等）導致的；

8.4 因用戶使用過程中產品被病毒感染等情況導致的產品故障、損壞；

8.5 產品的故障、損壞是由於用戶使用非愛普生原裝正品耗材（色帶、墨水、打印紙、碳粉、光盤等）而造成的；

8.6 因用戶保管不當（如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其他類似原因）而造成的故障和損壞，或造成產品零部件的丟失；

8.7 由於人為因素造成的故障、損壞；或未按照產品使用說明（產品本身、產品包裝箱、產品手冊/說明書和其他形式的資料）上所寫的使用方法和注意事項操作而造成的故障、損壞；

8.8 由於電腦軟件及硬件連接所造成的故障；

8.9 因用戶在搬、運中造成的故障損壞；

8.10 未經愛普生公司的書麵授權對愛普生產品進行的拆卸、維修、改裝等而造成的故障、損壞；

8.11 由於不可抗力而造成的故障、損壞。

9、舊備件所有權及維修備件的使用：

9.1 用戶同意愛普生或其認證服務機構在提供維修服務時將被更換的舊備件的所有權無償轉歸愛普生所有，用戶應在要求修理時將被更換的舊備件交付愛普生或其認證服務機構。

9.2 對於非三包產品，為縮短維修周期等目的，可能存在使用拆機備件進行維修的情況。

10、延保期保修政策及聲明：

10.1打印頭及消耗品（色帶、墨盒、打印紙、碳粉等）不在保修範圍內；

10.2 隨機附件（產品手冊、光盤等）的丟失、毀損等，愛普生公司不保證提供；

10.3 用戶須自行對存儲於愛普生產品內的數據的安全性負責，並采取必要的措施對其進行保護及備份；愛普生不對任何用戶的文檔、程序等數據丟失或可移動存儲介質發生故障等情形承擔直接的或間接的責任；

10.4 對於產品故障導致用戶發生的間接損失以及未來收益等不承擔任何責任。

11、免責聲明：

11.1 用戶在產品存在第8條中規定的情形而以隱瞞或欺騙的方式購買了本服務時，或者用戶拒絕將被更換的舊備件交付愛普生時，愛普生有權立即終止本服務，且不退還用戶購買本服務的款項。

11.2 因使用或自行添加非正品色帶（盒）、墨水，將可能損壞產品，如用戶實施了該等行為的，愛普生有權立即終止本服務，並不予退還用戶購買本服務的款項。

12、附件效力：

產品使用說明書、操作手冊或隨機資料等作為本條款的附件，與本條款具有同等法律效力。

13、爭議解決：

因本服務所引起的爭議，適用於中華人民共和國法律，任意一方均可向愛普生所在地有管轄權的法院提供訴訟，通過訴訟途徑解決。

本條款於 2023年4月1日生效

愛普生打印頭保險服務合同

1、條款效力

本保險服務條款（以下稱“本條款”）旨在說明愛普生（中國）有限公司（以下稱“愛普生”）及其認證服務機構與用戶在愛普生打印頭保險服務項下的權利和義務。用戶在購買本打印頭保險服務之前應仔細閱讀本條款。購買本打印頭保險服務即表示用戶理解並完全接受本條款。

本條款為一般條款，若愛普生與用戶就打印頭保險服務內容有其他書麵約定的，以其他書麵約定為準。

2、服務內容：

2.1 打印頭保險服務，是指為愛普生整機中包含的打印頭所購買的維修保險服務，包含但不限於對該打印頭的維修，更換等服務。

2.2 愛普生及其認證服務機構將依據本條款向用戶提供打印頭保險服務（以下稱“本服務”）。本保險服務的服務質量檢測和管理，由愛普生（中國）有限公司負責。

2.3 本服務適用於愛普生商用打印機的部分機型，具體型號請谘詢愛普生認證服務機構或愛普生服務熱線。

2.4 用戶可通過愛普生認證服務機構購買打印頭保險服務，服務機構詳細信息可通過愛普生官網或愛普生服務熱線400-810-9977進行查詢。

3、購買條件：

符合以下條件的產品方可申請購買本服務：

3.1 本服務適用的愛普生打印機為通過愛普生的正規銷售渠道在中國大陸地區銷售、未經第三方或用戶改裝且處於良好狀態的愛普生產品並且整機中包含的打印頭在保險期內（首次購買除外）。

3.2 用戶購買並按要求正常使用愛普生原裝正品墨水進行打印。

3.3 用戶保證未使用過非愛普生原裝正品墨水進行打印並承諾不使用非愛普生原裝正品墨水進行打印。

3.4 根據用戶所提供的打印頭使用年限、打印頁數*、耗材使用情況、零件更換等具體情況，經愛普生認定為可購買本服務的打印頭（以最終愛普生公司認可和判斷為準）；

3.5 按要求提供必須的申報資料並經過愛普生審核合格；

3.6 符合愛普生對購買本服務的其它要求。

注：

打印頁數*：打印頭對打印頁數有限製，如使用中已超出打印頁數限製，或者超出打印頭的保險期限，將不能購買本服務。

愛普生在法律允許的範圍內保留接受或拒絕用戶申請的一切權利。

4、服務區域：

愛普生僅在中華人民共和國大陸地區（不包括香港、澳門以及台灣地區）提供本服務。用戶如將產品移出此區域將不能享受本服務。

5、確認程序：

用戶向愛普生認證服務機構提出購買需求，由愛普生認證服務機構在增值服務銷售係統中錄入，愛普生在確認錄入係統的產品符合本服務的購買條件後，審核通過，待用戶支付相應保險費用之後，本服務開始生效。如因申請的產品不符合愛普生要求的購買條件而導致愛普生拒絕提供本服務，愛普生不承擔任何法律責任，用戶/愛普生認證服務機構應自行承擔相應損失。

6、違約責任：

6.1若愛普生或其認證服務機構未能履行本條款或服務內容中承諾的服務，且沒有及時采取補救措施，愛普生或其認證服務機構將應用戶書麵要求退還用戶購買本保險服務所支付的款項。如因愛普生或其認證服務機構無法合理預見和控製的因素或因用戶方麵的原因或因不可抗力導致未能履行或延遲履行本服務則不受本條所限。

6.2 在本條款有效期內，如因用戶原因導致違反本條款第3條約定，愛普生有權中止/終止本服務，愛普生不予退還用戶購買本保險服務的款項。在此期間，一旦打印頭發生故障，用戶需付費維修。對於中止的情形，如經愛普生書麵確認，用戶重新符合第3條約定的購買條件，則本服務條款可繼續執行，直至到期終止。

7、損害賠償：

如因愛普生或其認證服務機構的過錯造成用戶的財產損害，愛普生或其認證服務機構將根據中華人民共和國相關法律承擔賠償責任。但無論如何，對用戶的損害賠償僅限於有形財產，且不超過實際損失。愛普生及其認證服務機構在任何情況下均不對間接或連帶損失承擔賠償責任。

8、除外責任：

經愛普生認定的以下情況不屬於打印頭保險服務的範疇：

8.1 故障、損壞是由於用戶在非愛普生公司指定的工作環境下（如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等）使用的；

8.2 故障、損壞是由於用戶使用非愛普生原裝或指定選件、附件發生故障（如電池泄露或爆炸等）導致的；

8.3 因用戶使用過程中被病毒感染等情況導致的故障、損壞；

8.4 用戶使用非愛普生原裝正品墨水；

8.5 因用戶保管不當（如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其他類似原因）而造成的故障和損壞，或造成零部件的丟失；

8.6 由於人為因素造成的故障、損壞；或未按照產品使用說明（產品本身、產品包裝箱、產品手冊/說明書和其他形式的資料）上所寫的使用方法和注意事項操作而造成的故障、損壞；

8.7 由於電腦軟件及硬件連接所造成的故障；

8.8 因用戶在搬、運中造成的故障損壞；

8.9 未經愛普生公司的書麵授權對愛普生產品進行的拆卸、維修、改裝等而造成的故障、損壞；

8.10 由於不可抗力而造成的故障、損壞。

9、舊備件所有權及維修備件的使用：

9.1 用戶同意愛普生或其認證服務機構在提供維修服務時將被更換的舊備件的所有權無償轉歸愛普生所有，用戶應在要求修理時將被更換的舊備件交付愛普生或其認證服務機構。

9.2 對於非三包產品，為縮短維修周期等目的，可能存在使用拆機備件進行維修的情況。

10、打印頭保險期間的保障政策及聲明：

10.1 消耗品（色帶、墨盒、打印紙、碳粉等）不在保障範圍內；

10.2 用戶須自行對存儲於愛普生產品內的數據的安全性負責，並采取必要的措施對其進行保護及備份；愛普生不對任何用戶的文檔、程序等數據丟失或可移動存儲介質發生故障等情形承擔直接的或間接的責任；

10.3 對於打印頭故障導致用戶發生的間接損失以及未來收益等不承擔任何責任。

11、免責聲明：

11.1 用戶在打印頭存在第8條中規定的情形而以隱瞞或欺騙的方式購買了本保險服務時，或者用戶拒絕將被更換的舊備件交付愛普生時，愛普生有權立即終止本服務，且不退還用戶購買本服務的款項。

11.2 因使用或自行添加非愛普生原裝正品墨水，將可能損壞打印頭，如用戶實施了該等行為的，愛普生有權立即終止本服務，並不予退還用戶購買本保險服務的款項。

12、爭議解決：

因本保險服務所引起的爭議，適用於中華人民共和國法律，任意一方均可向愛普生所在地有管轄權的法院提供訴訟，通過訴訟途徑解決。

本條款於 2023年4月1日生效

原2022年6月22日生效的【增值服務條款】：增值服務條款

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